Usluge uključene u pretplatu

IZBOR BROJA*
Prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa novi korisnik može odabrati svoj pretplatnički broj od brojeva koji su dostupni na prodajnom mjestu.
PRIKAZ BROJA (CLIP)
Ova usluga omogućava prikaz broja s kojeg je upućen poziv, ukoliko je centrala kojoj taj broj pripada u mogućnosti poslati takvu informaciju i ukoliko pozivatelj nema aktiviranu uslugu CLIR.

ZABRANA PRIKAZA VLASTITOG BROJA (CLIR)*
Ova usluga onemogućava prikaz Vašeg broja na zaslonu mobilnog telefona na koji je poziv upućen.

Ako želite aktivirati ovu uslugu ispred broja telefona utipkajte: i zatim pritisnite tipku za uspostavu poziva.
Npr. 063 xxx xxx .
Ovu uslugu morate aktivirati ponovno za svaki poziv.

Napomena:
Ovu uslugu možete aktivirati i preko postavki svog mobilnog telefona.

GOVORNA POŠTA
Ova usluga omogućava Vam korištenje osobnog pretinca za spremanje govornih poruka. Svim eronet korisnicima aktivirano je automatsko preusmjeravanje na Sustav govorne pošte za slučaj zauzetosti linije, nejavljanja i nedostupnosti. Preusmjeravanje je aktivno samo u 063 mreži.

Ukoliko ne želite koristiti ovu uslugu poništit ćete je na slijedeći način:
Utipkajte

Za ponovno aktiviranje utipkajte:

KAKO SE SLUŽITI OVOM USLUGOM?
Personifikacija osobnog pretinca za primanje i spremanje govornih poruka

Kada prvi put nazovete, tj. pristupite govornoj pošti, u mogućnosti ste personificirati svoj pretinac:
• Sa svog mobilnog telefona nazovite Sustav govorne pošte na broj 063 3888 te
slijedite upute sustava.
• Unesite početnu lozinku:
• Početnu lozinku možete promijeniti (4 znamenke)
• Snimiti pozdravnu poruku (kratki pozdrav koji će pozivatelji čuti kad dobiju Vaš pretinac za osobne poruke)
• Snimiti glasovni potpis (snimka Vašeg imena Vašim glasom)

Napomena: Ne morate preslušati sve upute, možete ih prekinuti u bilo kojem trenutku pritiskom na željenu tipku - uputa će se prekinuti trenutačno i sustav će reagirati na Vaš zahtjev. Iz ovog uvodnog dijela možete izići pritiskom na tipku i vratiti se birajući 888. Lozinku, glasovni potpis i pozdravnu poruku možete promijeniti uvijek u opciji Mijenjanje.

PREUSMJERAVANJE DOLAZNIH POZIVA NA OSOBNI PRETINAC GOVORNE POŠTE
Sustav govorne pošte možete podesiti tako da preusmjerite pozive u željenim situacijama na osobni pretinac govorne pošte. U tom slučaju potrebno je isključiti postavljenu uslugu na gore navedeni način.
Utipkajte sljedeće:

Na svom mobilnom telefonu pronađite opciju za preusmjeravanje poziva (engl. call divert) i odaberite slučajeve u kojima želite preusmjeriti poziv na govornu poštu. Na zahtjev Vašeg mobilnog telefona unesite broj Vašeg pretinca za govornu poštu + 387 63 3888

PRESLUŠAVANJE GOVORNIH PORUKA

Ako pozivate sa svog mobilnog telefona:
• Birajte 063 3888
• Na zahtjev sustava unesite svoju lozinku i pritisnite
• Ušli ste u glavni izbornik iz kojeg možete birati ponuđene opcije (za slušanje birajte )

Ako pozivate s bilo kojeg drugog telefona s tonskim biranjem:
• Birajte broj 063 3888
• Na upit sustava unesite svoj broj u obliku: 63 xxx xxx
• Utipkajte svoju lozinku i pritisnite
• Ušli ste u glavni izbornik iz kojeg možete birati ponuđene opcije (za slušanje birajte )

Kada poruka dođe u Vaš pretinac bit ćete obaviješteni SMS porukom.

Napomena: Preusmjeravanje poziva na govornu poštu je besplatno, a preslušavanje
poruka naplaćuje se prema cjeniku odlaznog prometa u HT Eronet mreži.

TKO JE ZVAO*
Ova usluga omogućuje primanje besplatnih SMS poruka s informacijama o propuštenim pozivima. Popis poziva upućenih na vaš broj dok ste nedostupni ili ste isključili mobilni telefon, dobit ćete u SMS poruci nakon što postanete dostupni ili uključite mobilni telefon.

Usluga se aktivira unosom koda:


Usluga se deaktivira unosom koda:

Sami možete odabrati situaciju kada želite dobiti SMS obavijest o propuštenim pozivima (npr. zauzeta linija, nejavljanje, nedostupnost korisnika ili bezuvjetno preusmjerenje) tako da u izborniku mobilnog telefona odaberete preusmjeravanje poziva za odabrane situacije na broj 063 3809 (bez prethodnog unošenja koda za aktivaciju).

• Kod se utipkava kao prilikom pozivanja.
• Sustav usluge Tko je zvao bilježi maksimalno 20 zadnjih propuštenih poziva upućenih s različitih brojeva u posljednja 3 dana.
• Aktiviranje i korištenje usluge Tko je zvao je besplatno i dostupno je svim eronet korisnicima.

NAPOMENA:
Unosom koda za aktivaciju usluge poništava se preusmjeravanje poziva na Govornu poštu aktiviranu unosom koda
.

SMS PORUKE
Ova usluga pruža mogućnost slanja alfanumeričkih poruka SMS poruka (slova, znamenki i posebnih znakova) na zaslon Vašeg mobilnog telefona.

Važno je znati:

• Broj SMS centra: +387 63 3051

• Jedna poruka može sadržavati najviše 160 znakova

• Kapacitet spremnika za SMS poruke je ograničen i zbog toga preporučujemo brisanje pročitanih/poslanih poruka. U suprotnom doći će do popunjavanja spremnika i nećete moći primiti novu poruku

• Ukoliko je Vaš mobilni telefon iskljućen ili ste nedostupni SMS centar saćuvat će Vaše poruke maksimalno 3 dana, poruka će biti isporućena na Vaš mobilni telefon čim uključite mobilni telefon odnosno čim uđete u područje pokrivanja.

MMS PORUKE*
Ova usluga pruža mogućnost slanja fotografija, videa i glazbe.
MOBILNI INTERNET*
Ova usluga Vam omogućuje povremeno ili svakodnevno surfanje.

CELL NAME INFO*
Usluga CELL NAME INFO omogućuje svim korisnicima da na ekranima svojih mobilnih telefona vide naziv bazne stanice u čijoj zoni pokrivanja se nalaze.

Usluga CELL NAME INFO omogućuje svim korisnicima da na ekranima svojih mobilnih telefona vide naziv bazne stanice u čijoj zoni pokrivanja se nalaze.

Ovisno o proizvođaču mobilnog telefona, različiti su i načini na koje se ova usluga uključuje/isključuje. Dakle, potrebno je podesiti postavke a više informacija za konkretni model potražite na info telefonu 063 3800 (za postpaid korisnike) i 063 3801 (za !hej korisnike).

Aktivacija i korištenje CELL NAME INFO usluga su besplatni.

Primjeri aktivacije usluge:

Sony Ericsson T610/T630
MENI - PORUKE - INFO O PODRUČJU - INFO O STANICI - UKLJUČENO
MENU - MESSAGES - AREA INFO - CELL INFORMATION - ON

Sony Ericsson Z200
MENI - PORUKE - INFO O PODRUČJU - INFO O STANICI - UKLJUČITI
MENU - MESSAGES - AREA INFO - CELL INFORMATION - ON

Sony Ericsson K700i
MENI - PORUKE - PODEŠENJA - INFO O PODRUČJU - INFO O STANICI - UKLJUČENO
MENU - MESSAGING - SETTINGS - AREA INFO - CELL INFORMATION - ON

Nokia 2600
MENI - POSTAVKE - POSTAVKE ZASLONA - PRIKAZ INFORMACIJE O ĆELIJI - UKLJUČENO
MENU - SETTINGS - DISPLAY SETTINGS - CELL INFO DISPLAY - ON

Nokia 6230/6230i/6020
MENI - POSTAVKE - POSTAVKE TELEFONA - PRIKAZ INFORMACIJE O ĆELIJI - UKLJUČENO
MENU - SETTINGS - PHONE SETTINGS - CELL INFO DISPLAY - ON

Siemens C45/ME45
MENI - PORUKE - CB USLUGE - PRIJEM UKLJUČEN - AUTOM. PRIKAZ UKLJUČEN - POPIS TEMA - NOVA TEMA - ID TEMA: 050 - IME (MOŽE SE OSTAVITI PRAZNO) - UREDU
MENU - MESSAGES - CELL BROADCAST - RECEIVE CB ON - AUTO DISPLAY ON - TOPIC LIST - NEW TOPIC - TOPIC ID: 050 - NAME (MOŽE SE OSTAVITI PRAZNO) - OK

LG 3310
IZBORNIK - PORUKE - POSTAVKE - INFORMACIJE - PRIMI DA NATRAG NATRAG - INFORMACIJE - TEME - DODAJ NOVI - ŠIFRA PREDMETA 050 OK - TEMA INFO - OK
MENU - MESSAGES - SETTINGS - INFO MESSAGE - RECEIVE YES BACK BACK - INFO MESSAGE - TOPICS - ADD NEW - SUBJECT CODE 050 OK - SUBJECT INFO - OK

Samsung E330/C200
MENI - PORUKE - INFO USLUGE - PRIMANJE (UKLJUČENO) - KANAL (SVE)
MENU - MESSAGES - BROADCAST - RECEIVE (ON) - CHANNEL (ALL)

Samsung D500
MENI - PORUKE - INFO USLUGE - PREUZMI - UKLJUČITI
MENU - MESSAGES - BROADCAST MESSAGES - RECEIVE - ON


Napomene:
Neki stariji modeli mobilnih telefona ne mogu koristiti ovu uslugu zbog tehničkih ograničenja samog telefona.
Upotreba screensaver-a može ometati rad usluge.
U polje KANAL (CHANNEL) obvezno upisati broj 50 (kod nekih mobilnih telefona 050).

POZIV NA ČEKANJU I ZADRŽANJE POZIVA
Tijekom razgovora tonski signal će te obavijestiti o dolaznom pozivu.

Ova usluga ti omogućava da:
  • ne prihvatite dolazni poziv i ostanete na pozivu koji je u tijeku:
  • odgovorite na dolazni poziv, a prvi poziv zadržite:
  • prekinete prvi poziv i odgovorite na drugi:

KONFERENCIJSKA VEZA
Ova usluga omogućava uspostavljanje konferencijske veze između najviše 5 korisnika, pretplatnika fiksne mreže ili mobilnih mreža.

Uspostavlja se na sljedeći način:

• Poziv (dolazni ili odlazni) stavite na čekanje pritiskom na tipke

• Slijedeći poziv (dolazni ili odlazni) uključite u konferencijsku vezu pritiskom na tipke

• Svaki slijedeći poziv uključite u konferencijsku vezu tako da prethodne stavite na čekanje te pritisnite

PREUSMJERAVANJE POZIVA
Ova usluga omogućava preusmjeravanje poziva na bilo koji drugi telefonski broj. Ova usluga može se aktivirati preko izbornika mobilnog telefona ili na slijedeći način:

BEZUVJETNO PREUSMJERAVANJE SVIH POZIVA:

Aktiviranje:
tel. broj na koji želite preusmjeriti pozive

Provjera statusa:


Poništavanje:
tel. kod za blokiranje


PREUSMJERAVANJE POZIVA KAD NEMA ODGOVORA:


Aktiviranje:
tel. broj na koji želite preusmjeriti pozive

Provjera statusa:


Poništavanje:
kod za blokiranje


PREUSMJERAVANJE POZIVA KAD JE MOBILNI TELEFON ISKLJUČEN ILI IZVAN PODRUČJA POKRIVANJA:


Aktiviranje:
tel. broj na koji želite preusmjeriti pozive

Provjera statusa:


Poništavanje:
kod za blokiranje


PREUSMJERAVANJE POZIVA U SLUČAJU ZAUZEĆA


Aktiviranje:
tel. broj na koji želite preusmjeriti pozive

Provjera statusa:


Poništavanje:
kod za blokiranje


Sve vrste usluga preusmjeravanja moguće je poništiti na slijedeći način:


Preusmjeravanje poziva naplaćuje se prema tarifi odlaznog prometa za eronet korisnike. Preusmjeravanje na osobni pretinac poruka je besplatno.

ZABRANA SVIH DOLAZNIH POZIVA
Ova usluga omogućava zabranu svih dolaznih poziva na korisnički broj. Aktivira se putem izbornika mobilnog telefona ili kodova. Ova usluga je besplatna i dodjeljuje se automatski svim novim korisnicima a aktivira se i deaktivira putem mobilnog uređaja, po želji.

ZABRANA SVIH ODLAZNIH POZIVA
Ova usluga omogućava zabranu svih odlaznih poziva s mobilnog telefona. Usluga je besplatna i dodjeljuje se automatski svim novim korisnicima a aktivira se i deaktivira putem mobilnog uređaja, po želji.
UKLJUČENJE U GRUPU
Ukoliko korisnik udovoljava kriterijima za uključenje u grupu, podnosi pismeni zahtjev. Poslovni korisnici zahtjev faksiraju Službi za poslovne korisnike a privatni korisnici zahtjev popunjavaju na prodajnom mjestu.
KOPIJA RAČUNA*
U slučaju da korisnik nije dobio račun na svoju adresu ili ga je naknadno izgubio, može doći po kopiju računa na prodajno mjesto.
TRAJNO ISKLJUČENJE (prekid pretplatničkog odnosa)*
Pretplatnički odnos pretplatnik može raskinuti slanjem obavijesti o raskidu eronet-u preporučenom pošiljkom ili potpisom dodatne usluge na prodajnom mjestu, ako je podmirio prethodna dugovanja.
PONOVNO UKLJUČENJE SIM KARTICE*
Korisnik koji je tražio privremeno isključenje, može podnijeti zahtjev za ponovno uključenje unutar roka od 3 mjeseca.
OBAVIJEST O OTKAZIVANJU UGOVORA ZBOG NEPLAĆANJA
U slučaju neplaćanja prispjelih obveza, korisniku će biti upućena opomena putem SMS
poruke.